私もそうでしたが、
もともと連絡不精でお客様と連絡のやりとりをするのはストレスだったので
営業LINEなどを全くしないセラピストでした。
ツイートをするのも気分だし、
出勤したなどのツイートも全くしませんでした。笑
でも、お客様管理は自分でしていました⭐️
◉お客様管理って？？
予約をしたい時は直接連絡をしてもらう。
「次はいつ出勤？」と、お店に予約を入れるのではなくて、
セラピストに直接予定を聞いて予約を取るという事をデフォルトにしました。
お客様の予約の管理を自分でする
という事です☆
何故そうしたか？？
自分のストレスを無くす為なんです。
嫌なお客様の予約ってストレスですよね。
嫌なお客様ってそんなに数は居ないと思いますが、
指名で完売している日でも、その中に嫌なお客様の予約が入っているだけで
その日の出勤がちょっと鬱になりますよね。。。😞
調子が悪い時と重なると、当欠したくなっちゃいます笑
色んなお客様がいるんだから、合わないお客様がいても仕方ない、
お仕事なんだし指名をくれるんだから少しは我慢するのが当たり前、
ですか？
私は絶対に嫌でしたね。笑
だったら指名いらない。なんて思っちゃっていました。笑
そのお客様1人が原因でこんなにもストレスになって、
モチベが下がって、
それでいて他のお客様と同様のバックだなんて割りに合いません。
はっきり言ってばかばかしいです¯\( ˘–˘ )/¯
そういうちょっとしたストレスが重なると突然
辞めたくなるんですよね。
自分でお客様を管理して、
予約をしてほしくない時は予約いっぱいと言って断ったりしていました。
そしてどうしても暇な時には予約を許したり…笑
嫌なお客様の場合は、そうやって自分に無理なく調整できるのって凄くいいですよね。
（過去に、NGまではいかないけどそうやって予約を調整していたお客様が何人かいます。
その記事はまた後日・・・笑）
そのお客様が所謂 "太客" と言われるお客様だとしても
そのお客様がいる事による不のものって
もの凄く大きいと思います。
もし仮に自分の予約枠の70%を埋めてくれている太客様だとしましょう。
もしかしたらこんなお客様は今後出会えないかもしれないと、思うかもしれません。
でも、
その不のものがどーんと居座っている間はいい運気は入ってきません。
思い切って切ってしまうのも全然ありです。
その枠が空いたら、自然と次の運気が巡ってきます。
安心してください😌
意外と、お客様が切れたらそれを埋めてくれる次のお客様って
ちゃんと続いていくものなんです。
次の出逢えるお客様の為にも切っちゃった方がいいかもしれませんね。
ちょっと話は逸れてしまいましたが、
そういう訳でお客様とは連絡をとった方がいいんですね。
『でもその為には長々と連絡のラリーをしなくちゃならないんじゃないの？』
『そうすると連絡ばかり来てお店には全く来てくれなくなるんじゃないの？』
そうなんです、TwitterのDMやLINEで沢山ラリーをしても、来てくれない人っていっぱいいます。外で会おうとする人もいっぱい居ますよね。
だからそんな頻繁に連絡や何回もラリーなんてしなくていいんです。
そこで大事なのは
自分の事を分かってもらうよう、
「教育する」
です。
お客様を教育しちゃいましょう。☺️
それはまた近いうちに記事にします🌷
image:pixabay
